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苟庵菊(s9651264)
於
2013/03/22 16:25:24
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>(轉貼)手機漫遊帳單暴增16倍 方文琳申訴獲勝
.作者: 林淑娟、馮景青╱台北報導 | 中時電子報 – 2013年3月22日 上午5:30...
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中國時報【林淑娟、馮景青╱台北報導】
方文琳上月赴馬來西亞,行前申請台灣大哥大手機漫遊吃到飽方案,5天1799元,返國卻被告知要付2萬9000多元,她哀嚎,完全照程序註冊卻還是出差錯,「我不知道該如何?鼻子摸摸繳費嗎?不甘啊!」她的申訴原先不順遂,昨天突然大獲全勝,多收的錢獲得全額減免。
方文琳說,她常出國,每次都申請網路漫遊吃到飽,到了哪個國家都依當地合作的電信業者小心按註冊,從來沒有問題,但這次去馬來西亞的古晉與沙巴,返台前兩天接到簡訊,說她連到不該連的網路,費用近兩萬!她馬上打回詢問為何按照業者所給的註冊資料輸入還出狀況?前幾天被通知費用共2萬9000多元,她氣得上網求援,希望台哥大給她解釋。
由於對方態度強硬,表示只能少收2000元,她轉向消基會,再向NCC專責部門申訴,才知道這樣的電信消費糾紛層出不窮。台哥大昨下午說,方文琳確實執行正確的註冊手續,但國外業者信號異常,導致數據服務跳至非優惠業者而產生額外費用,公司將以客戶原申請之計日型收費,減免其全額上網傳輸費。