如果您曾經看過我上一篇發文 ([url="http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=3266474&last=42674366"] 原文在這裡 [/url] )， 還是堅持要回Toyota原廠保養/維修，特別是桃苗竹北廠的車主 我彙整以下資訊，這些是身為回Toyota車主應該要知道的權益 也許是我雞婆，也許有人以為我在幫Toyota廣告， 或者你以為我在抹黑Toyota，我接受所有的批評， 但是所有發生在我身上的事，都是事實的陳述，我可以接受法律的考驗 至於部份來自Mobile01或U-car 網友的訊息，我僅將資訊貼出，不作評論，也不作驗證 (只是我相信空穴不來風) [color="#0000FF"]依例還是先說明一下，敝人是Toyota超過10年的車友 10年來「不曾到過私人車廠保養及維修過」， 包括每年2次保養及各種大小事故維修[/color] 1. 敝人於3/9 進Toyota 竹北廠進行例行性保養，當天即被技師告知四隻避震器和一個三角架都要換掉 [color="#FF0000"]報價20,000+[/color] (不確定是否含工資，因當下我要求95折被拒後， 故要求先暫停報修, 進而引發[url="http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=3266474&last=42674366"] 上篇Post文[/url])， 後來因不願接受原廠提出的處理方法，或說等不到原廠適當的解決方案， 就自行到公道五一家知名的車廠修理(文末會有詳細說明) 當然在報修前我並未告知Toyota原廠告知的問題及報價 僅告知行車時有聽到異音，要求處理，當天早上即收到該廠回覆告知 [color="#0000FF"]「只需更換左前方三角架」報價2000+[/color] 我當下隨即告知他們，Toyota原廠要我換掉四隻避器及三角架 該名技師並不願評論原廠的說法，只告知我四隻避震器並沒有壞 [color="#0000FF"]換掉三角架即可，也不會有行車上的安全疑慮。[/color] [color="#FF0000"]=> 如果您曾經和我一樣相信原廠的專業，相信原廠的誠信， 如果你仍要送竹北廠保養，我的經驗是... 「與其盡信，不如不信」。 我近三年在竹北廠多次都被要求更換不同零件從15k~30k不等[/color] (當時的我在信任原廠的專業下，都是照單全收，不假有他) [color="#0000FF"]=> 就我個人的經驗，我希望你可以給其他車廠一次檢查的機會， 也是給自已一個比較驗證的機會，我相信私人車廠不會在有問題的可能下去擔保沒有安全疑慮， 對照原廠要一次換掉四隻避震器的說法 我想版上不乏有懂車之人，希望有高手可以幫忙出面說明一下[/color] 2. 不論是來自Mobile01動身研究室車主的回饋或是U-car 的網友的回覆 都告知更換汽車內部的小燈泡是屬「服務性質」不會收費 也有其他車主表示在Toyota 告知可以免費健檢回廠時，即也燈泡沒有壞也會輪流換掉 但我在竹北廠換過2次，均被收費$30/顆 [color="#0000FF"]=> 請自行酙酌/爭取您的權益 [/color] 3. 我曾在數年前，因後車窗被人追撞回原廠修理 但修理後，我的後車箱門就無法順利關閉，不旦要在特定的角度及力道才可以順利關上外 在大雨或洗車時，都會有進水的問題 期間跟新竹廠反應2次都無法解決，所以後來近3~4年都到竹北廠定保時， 連著2次回竹北定保也都有提起，就算是滿意度調查客服來電也反應過 但結果都是令人失望，都沒有得到解決 (竹北廠還曾扣車半天的時間給竹北的技師處理) 而且處理後反而變得更難關 (這點我老婆可以證明) [color="#0000FF"]=> 這件事直到3/26號我到公道五的車廠處理避震器問題後，該技師告知僅需作鈑金校正 即可，現在我的車變得非常好關，進水的問題待我下次洗車即可確認 => 對於原廠可以提供專業的技術這件事，我也給質疑[/color] 4. 3/9 當天有加打一組鑰匙及搖控鎖，交車當下我自行檢查無誤後就回家 但隔天卻發現我現有的2組搖控鎖都失效了 (但我當天2組搖控鎖都有帶著) 3/11即跟客服反應此問題，然後3/14 又跟滿意度調查客服反應此問題 都沒有得到解決，一直到3/26 ，竹北廠才又打電話來說要幫忙處理 這期間已經整整經過15天 [color="#0000FF"]=> 這就是竹北廠便宜行事的心態嗎? => 再次證明原廠的專業能力[/color] 5. 如果您是超過5年的車主(以領為主)，記得要去官網登錄，這樣可以有85折折扣 [color="#0000FF"]=> 竹北廠的專員是絕對不會主動告知你，即便未來官網有任何的活動 => 我另得知Toyota竹北以外的保養廠是在專員主動告知下得知的 => 如果你仍堅持回竹北廠，請務必未來常常上官網以維護您自身的權益[/color] 如果您看完我親身經歷上面這5件事，如果您還是堅持回竹北廠 請您在未來專員或技師告訴您們的話 多抱持一份懷疑的心 也許您們可以多省下一些不必要的開支 [color="#0000FF"] 原廠保養廠不見得代表誠信 原廠保養廠不見得代表專業 原廠保養廠不見得有義務要給你貼心服務 原廠保養廠跟您的關係只是單純的買賣關係 [/color] 希望所有Toyota的車主，都能有上面的觀念 這樣未來一定可以和Toyota 維持很好關係 希望我會是最後一個上來抱怨Toyota 竹北廠的10年車主 在此先祝 Toyota 桃苗竹北廠 生意興隆 在此謝謝大家耐心看完全文 [color="#0000FF"] (以下文章為個人到外面保養廠的心得，我不作廣告 也不會告知是哪一間，如果您是新竹人，如果您有興趣， 我相信您可以根據線索自行google得到) [/color] ================================================================== 在2013/3/26以前，我都以為定保或維修 就要乖乖的在原廠的修息室枯等 喝著可以有無的飲料或點心.. 如果技師出來告知還有什麼要加修的 則等待時間還要加長，如此我一個難得假日的上午就報銷了 (如果您是有家庭小孩的人，就會覺得這個機會成本的代價並不低...) 因為我們是雙薪且都在工時超長的新竹工作 所以根本不可能有機會平日去保養 後來發現公道五那家保養廠 (在 U-car 中2位網友建議，而事後詢問同事，發現也有2個同事也是在那裡作保養) 他們可以在你上班期間 派員去公司取車保養/維修，修好後再送回公司 這對我之前都要耗上2~4小時的定保，現在下班拿到車就已經處理好了來說 至少可以每年省下2個半天的時光 其實仔細想想，他們只是把蓋休息室和飲料/點心這樣的成本 轉換成代客取/送車的服務 端賴您是要將在休息室枯等的機會成本拿來和家人/小孩相處出遊的時光 其他優缺點車友自行評價，我就不評論了 最重要的是只有幾百塊的鈑金校正工資 就把我多年來在新竹廠和竹北廠都搞不定的後車箱門 就搞定了，所以專業度來說，應該也可以給讀文的人自行判斷 此外，如果您是在園區還可以享有零件九折優惠 至於還有哪些優惠，請有興趣的人自行查詢了...

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如果您曾經看過我上一篇發文 ([url="http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=3266474&last=42674366"] 原文在這裡 [/url] )， 還是堅持要回Toyota原廠保養/維修，特別是桃苗竹北廠的車主 我彙整以下資訊，這些是身為回Toyota車主應該要知道的權益 也許是我雞婆，也許有人以為我在幫Toyota廣告， 或者你以為我在抹黑Toyota，我接受所有的批評， 但是所有發生在我身上的事，都是事實的陳述，我可以接受法律的考驗 至於部份來自Mobile01或U-car 網友的訊息，我僅將資訊貼出，不作評論，也不作驗證 (只是我相信空穴不來風) [color="#0000FF"]依例還是先說明一下，敝人是Toyota超過10年的車友 10年來「不曾到過私人車廠保養及維修過」， 包括每年2次保養及各種大小事故維修[/color] 1. 敝人於3/9 進Toyota 竹北廠進行例行性保養，當天即被技師告知四隻避震器和一個三角架都要換掉 [color="#FF0000"]報價20,000+[/color] (不確定是否含工資，因當下我要求95折被拒後， 故要求先暫停報修, 進而引發[url="http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=3266474&last=42674366"] 上篇Post文[/url])， 後來因不願接受原廠提出的處理方法，或說等不到原廠適當的解決方案， 就自行到公道五一家知名的車廠修理(文末會有詳細說明) 當然在報修前我並未告知Toyota原廠告知的問題及報價 僅告知行車時有聽到異音，要求處理，當天早上即收到該廠回覆告知 [color="#0000FF"]「只需更換左前方三角架」報價2000+[/color] 我當下隨即告知他們，Toyota原廠要我換掉四隻避器及三角架 該名技師並不願評論原廠的說法，[b]只告知我四隻避震器並沒有壞[/b] [color="#0000FF"]換掉三角架即可，也不會有行車上的安全疑慮。[/color] [color="#FF0000"]=> 如果您曾經和我一樣相信原廠的專業，相信原廠的誠信， 如果你仍要送竹北廠保養，我的經驗是... 「與其盡信，不如不信」。 我近三年在竹北廠多次都被要求更換不同零件從15k~30k不等[/color] (當時的我在信任原廠的專業下，都是照單全收，不假有他) [color="#FF0000"]=> 就我個人的經驗，我希望你可以給其他車廠一次檢查的機會， 也是給自已一個比較驗證的機會，我相信私人車廠不會在有問題的可能下去擔保沒有安全疑慮， 對照原廠要一次換掉四隻避震器的說法 我想版上不乏有懂車之人，希望有高手可以幫忙出面說明一下[/color] 2. 不論是來自Mobile01動身研究室車主的回饋或是U-car 的網友的回覆 都告知更換汽車內部的小燈泡是屬「服務性質」不會收費 也有其他車主表示在Toyota 告知可以免費健檢回廠時，即也燈泡沒有壞也會輪流換掉 但我在竹北廠換過2次，均被收費$30/顆 [color="#FF0000"]=> 請自行酙酌/爭取您的權益 [/color] 3. 我曾在數年前，因後車窗被人追撞回原廠修理 但修理後，我的後車箱門就無法順利關閉，不旦要在特定的角度及力道才可以順利關上外 在大雨或洗車時，都會有進水的問題 期間跟新竹廠反應2次都無法解決，所以後來近3~4年都到竹北廠定保時， 連著2次回竹北定保也都有提起，就算是滿意度調查客服來電也反應過 但結果都是令人失望，都沒有得到解決 (竹北廠還曾扣車半天的時間給竹北的技師處理) 而且處理後反而變得更難關 (這點我老婆可以證明) [color="#FF0000"]=> 這件事直到3/26號我到公道五的車廠處理避震器問題後，該技師告知僅需作鈑金校正 即可，現在我的車變得非常好關，進水的問題待我下次洗車即可確認 => 對於原廠可以提供專業的技術這件事，我也給質疑[/color] 4. 3/9 當天有加打一組鑰匙及搖控鎖，交車當下我自行檢查無誤後就回家 但隔天卻發現我現有的2組搖控鎖都失效了 (但我當天2組搖控鎖都有帶著) 3/11即跟客服反應此問題，然後3/14 又跟滿意度調查客服反應此問題 都沒有得到解決，一直到3/26 ，竹北廠才又打電話來說要幫忙處理 這期間已經整整經過15天 [color="#FF0000"]=> 這就是竹北廠便宜行事的心態嗎? => 再次證明原廠的專業能力[/color] 5. 如果您是超過5年的車主(以領為主)，記得要去官網登錄，這樣可以有85折折扣 [color="#FF0000"]=> 竹北廠的專員是絕對不會主動告知你，即便未來官網有任何的活動 => 我另得知Toyota竹北以外的保養廠是在專員主動告知下得知的 => 如果你仍堅持回竹北廠，請務必未來常常上官網以維護您自身的權益[/color] 如果您看完我親身經歷上面這5件事，如果您還是堅持回竹北廠 請您在未來專員或技師告訴您們的話 多抱持一份懷疑的心 也許您們可以多省下一些不必要的開支 [color="#0000FF"] 原廠保養廠不見得代表誠信 原廠保養廠不見得代表專業 原廠保養廠不見得有義務要給你貼心服務 原廠保養廠跟您的關係只是單純的買賣關係 [/color] 希望所有Toyota的車主，都能有上面的觀念 這樣未來一定可以和Toyota 維持很好關係 希望我會是最後一個上來抱怨Toyota 竹北廠的10年車主 在此先祝 Toyota 桃苗竹北廠 生意興隆 在此謝謝大家耐心看完全文 [color="#0000FF"] (以下文章為個人到外面保養廠的心得，我不作廣告 也不會告知是哪一間，如果您是新竹人，如果您有興趣， 我相信您可以根據線索自行google得到) [/color] ================================================================== 在2013/3/26以前，我都以為定保或維修 就要乖乖的在原廠的修息室枯等 喝著可以有無的飲料或點心.. 如果技師出來告知還有什麼要加修的 則等待時間還要加長，如此我一個難得假日的上午就報銷了 (如果您是有家庭小孩的人，就會覺得這個機會成本的代價並不低...) 因為我們是雙薪且都在工時超長的新竹工作 所以根本不可能有機會平日去保養 後來發現公道五那家保養廠 (在 U-car 中2位網友建議，而事後詢問同事，發現也有2個同事也是在那裡作保養) 他們可以在你上班期間 派員去公司取車保養/維修，修好後再送回公司 這對我之前都要耗上2~4小時的定保，現在下班拿到車就已經處理好了來說 至少可以每年省下2個半天的時光 其實仔細想想，他們只是把蓋休息室和飲料/點心這樣的成本 轉換成代客取/送車的服務 端賴您是要將在休息室枯等的機會成本拿來和家人/小孩相處出遊的時光 其他優缺點車友自行評價，我就不評論了 最重要的是只有幾百塊的鈑金校正工資 就把我多年來在新竹廠和竹北廠都搞不定的後車箱門 就搞定了，所以專業度來說，應該也可以給讀文的人自行判斷 此外，如果您是在園區還可以享有零件九折優惠 至於還有哪些優惠，請有興趣的人自行查詢了...

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