mazda服務真爛

2008/04/21

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2008/05/31 22:35:16

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#496405 IP 246.168.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫

我的馬六是兩年半前小改款,五速手自排那批,當初也是看了非常多雜誌評比,才決定的.其實一個好的服務廠,應該是技術和客戶服務態度都要很好的,兩者要並重才是個好車廠.mazda服務廠裡有些技師是很不錯的,這部分我持正面的態度,但是否能夠在車子最終檢查能用心一點.Lexus,honda車廠都是一位技師負責整個流程,包含洗車.但mazda洗車是外包給廠商做,服務是否有這麼一致,只有回原廠的車主才知道.好的服務廠本來就應該在客戶進廠時,馬上有招待去尋問要做什麼樣的保養,客戶到休息室休息,又有室內的客服來詢問要喝茶或咖啡,保養好之後,車洗好,完成這次進廠保養.這都是車廠的基本服務.要不然原廠憑什麼收的比外面民間保養廠更高的費用,原廠提供的不就是這種令人貼心的服務嗎.還有原廠的品質保證.當然若是人很多,我這樣刻責是不仁道.對客服的小姐也不公平,但情況是廠內大約只有10組人在等,她們也不知在忙什麼,一點不關心客戶,這才是我care的,也許我是其中的個案,但也希望濱江廠能把每位車主都服務好,如此而已.買車2年半,對於進口mazda6車子的品質,其實還蠻滿意的,但是日本把這麼優的車子坐船過來台灣,一定希望台灣的代理商可以把服務做好,讓消費者體驗mazda的售後服務跟車子品質一樣優.不然從最近mazda掉出國內車室前五大,就可以得知.在此,我不想引發太多口水戰,但目的是希望車廠能引以為戒,提高服務品質,不然一定會有更多的車主投往它廠的回報.

1.寫了半天，我的問題，你還沒回答ㄚ。
2.既然你車子已買了2年半，到現在還在抱怨沒水喝ㄚ?😲
3.mazda廠洗車不是外包的，技師自己洗的啦，你的廠好有錢喔，可以外包😲

#43

1

2008/04/21

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2008/05/31 22:41:23

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#496410 IP 246.168.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

回應 m3sportchang (專治痞子) 所寫

回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫

😠我是mazda6的車主,今天去台北市濱江廠保養車子,下午3:00到,拿了幾本雜誌看,當時我很口渴,想說等一下客服的小姐會來問我要不要喝點什麼,至少之前保養客戶服務有這樣做,但沒想到我太高估mazda的服務,直到4點鐘,才有一位小姐問我要不要喝茶,拜脫.....今天人又沒有很多,mazda的客服小姐至少有4-5次看到我桌上沒東西,但他們視若無睹,假裝沒看到,拜託,是不是要我去跟小姐說,拜託我很口渴,可不可以施捨我一杯飲料呢.mazda的服務真的是爛爛爛........,這種服務,你們要好好檢討,不然客戶一定會委縮的.........還有一次,保養完,車子洗完交車時,回車庫時發現輪圈沒洗到,一開始我覺得好笑,但我質疑mazda的服務品質................還有一次保養完,交車後,卻在坐椅旁隙縫找到一陀衛生紙沾滿黃油,地上也有塑膠套,,,,,,,,,,,他們交車前的檢查真是隨便............最近出的mazda2雜誌評比都不錯,但我是已經體會到mazda保養廠的"""好處"""""",因此在買車時,我覺得要把售後服務加在裡面,才不會花了百來萬,卻換來一肚子氣...................😠

老兄，你是來鬧的嗎?...你能否po你的馬6照片??"沒想到我太高估mazda的服務"，從這句話可以知道你是第1次去mazda廠保養，可見你開的是新馬6，那我考考你，新馬6的引擎型號為何??機油加幾公升??答不出來，表示你不是馬6的車主，如果不是，請不要再惡意中傷喔.....😴

ps:紅襪鬼，你要給負評，請便，你1天收我5個負評，爽不爽阿....😀

什麼時候跑出3隻紅襪鬼阿....😀😀😀

#44

0

小宇(wallie0618)

小宇

wallie0618

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2008/05/31 22:55:48

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#496418 IP 189.231.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫

如果大家認為去保養車子希望客服能親切的問客戶,請問要喝點什麼.是很過份,那保養廠服務絕對不會進步.

買一部幾十萬甚至上百萬的車，如果沒有讓消費者滿意有受肯定的話，我想車廠保養廠不會進步，更有可能會被淘汰。

北區MITSUBISHI匯豐汽車推薦業代小宇行動：0915-381-003 MSN：wallie06182001@msn.com 服務網站:www.weiyucar.com

#45

0

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#496425 IP 246.168.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

回應 wallie0618 (小宇) 所寫

回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫

如果大家認為去保養車子希望客服能親切的問客戶,請問要喝點什麼.是很過份,那保養廠服務絕對不會進步.

買一部幾十萬甚至上百萬的車，如果沒有讓消費者滿意有受肯定的話，我想車廠保養廠不會進步，更有可能會被淘汰。

30維護廠也是常讓人詬病...50步笑百步😌

#46

0

無言(teresa663663)

無言

teresa663663

2008/03/22

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#496437 IP 90.163.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

🙂
聊一下題外話~~~我4月份回HONDA斗南廠坐1000公里的保養。
一坐到椅子上，客服小姐馬上過來問我要喝什麼飲料，還拿了MENU給我看。
然後又送上一盤餅乾，從保養到交車大概2個小時的時間(假日人太多)，
我喝了3杯飲料，吃掉一盤餅乾(早餐沒吃肚子餓的很)。
重點是客服人員還頻頻過來問我還需不需要加點飲料或是餅乾？
真是超級好的服務，而且保養廠的技師及接待人員也都相當親切。
讓我覺得除了買到CIVIC一台好車之外，也得到很好的售後服務。

#47

0

跑馬地(infotalk)

跑馬地

infotalk

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#496447 IP 90.164.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

回應 teresa663663 (魚) 所寫

聊一下題外話~~~我4月份回HONDA斗南廠坐1000公里的保養。
一坐到椅子上，客服小姐馬上過來問我要喝什麼飲料，還拿了MENU給我看。
然後又送上一盤餅乾，從保養到交車大概2個小時的時間(假日人太多)，
我喝了3杯飲料，吃掉一盤餅乾(早餐沒吃肚子餓的很)。
重點是客服人員還頻頻過來問我還需不需要加點飲料或是餅乾？
真是超級好的服務，而且保養廠的技師及接待人員也都相當親切。
讓我覺得除了買到CIVIC一台好車之外，也得到很好的售後服務。

你說的對...常常約客戶去honda談事情,尤其是週五有sushi可以享用唷 🙂

新黑跑入庫...

#48

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【　小妞　】(leo73723)

【　小妞　】

leo73723

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#496453 IP 189.58.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

回應 infotalk (跑馬地) 所寫

回應 teresa663663 (魚) 所寫

聊一下題外話~~~我4月份回HONDA斗南廠坐1000公里的保養。
一坐到椅子上，客服小姐馬上過來問我要喝什麼飲料，還拿了MENU給我看。
然後又送上一盤餅乾，從保養到交車大概2個小時的時間(假日人太多)，
我喝了3杯飲料，吃掉一盤餅乾(早餐沒吃肚子餓的很)。
重點是客服人員還頻頻過來問我還需不需要加點飲料或是餅乾？
真是超級好的服務，而且保養廠的技師及接待人員也都相當親切。
讓我覺得除了買到CIVIC一台好車之外，也得到很好的售後服務。

你說的對...常常約客戶去honda談事情,尤其是週五有sushi可以享用唷 🙂

以後沒錢　ｈｏｎｄａ是個好去處　＝ˇ＝
哈

手殘人很多...壞評一堆!!

#49

0

女人才偉大(apidos)

女人才偉大

apidos

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#496455 IP 189.224.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

月經文又來了一篇

買車前不打聽聽看就買

台灣人錢真好賺

#50

0

william(jacky650)

william

jacky650

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#496460 IP 251.193.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

雖然不知道是不是真的是車主..

不過說真的..MAZDA的保養廠..讓滿多人有意見的!!

老vento1.8..

#51

1

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#496466 IP 246.168.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

回應 jacky650 (william) 所寫

雖然不知道是不是真的是車主..

不過說真的..MAZDA的保養廠..讓滿多人有意見的!!

我的感覺，服務態度不錯，但技術有點2光😌

#52

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bp(bilipaul)

bp

bilipaul

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#496471 IP 12.126.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

自己帶個環保杯，自己去倒茶，帶隨身包去泡咖啡。茶水喝一喝，去看師父怎樣保養你的車子，保證你的車子被按部就班做保養，如果閒閒沒事做，叫師父把保養項目做一遍給你看。不要呆呆的坐在那裡看人家服務不好。保養場又不是手術間，一定是讓你盯著看的。

#53

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火爆之狼(cu90311gtr)

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#496475 IP 82.69.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

🙂
正常的啦~
服務人員都忙著賣車賺錢~
就不要太介意了~
我也習慣自己動手拿飲料~客服人員看到有顧客自己來~
都會衝到我前面替我動手~

#54

0

不懂車(lucky70)

不懂車

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#496498 IP 249.11.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

你說的對...常常約客戶去honda談事情,尤其是週五有sushi可以享用唷 🙂[/quote]
原來跑馬大的A光都是在honda 交易的喔，可是，您不是30的幸福房車嗎?難道，你的客戶是三重土流氓woo 大 😀
緊酸... 😀

#55

0

嗯(woowoo2)

嗯

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#496592 IP 250.116.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

回應 lucky70 (lucky70) 所寫

你說的對...常常約客戶去honda談事情,尤其是週五有sushi可以享用唷 🙂

原來跑馬大的A光都是在honda 交易的喔，可是，您不是30的幸福房車嗎?難道，你的客戶是三重土流氓woo 大 😀
緊酸... 😀[/quote]
跑馬大時常跑去內湖港墘路那間台本免費喝飲料,上網,上廁所,看報,吹冷氣,LDS,泡妞！！

U-CAR討論區會塞車!!

#56

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嗯(woowoo2)

嗯

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#496593 IP 250.116.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

跑馬大都時常跑去內湖港墘路那間台本免費喝飲料,上網,上廁所,看報,吹冷氣,LDS,泡妞！！

U-CAR討論區會塞車!!

#57

0

㊣愛洗碧㊣(alrin)

㊣愛洗碧㊣

alrin

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#496605 IP 92.134.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

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回應 jacky650 (william) 所寫

雖然不知道是不是真的是車主..

不過說真的..MAZDA的保養廠..讓滿多人有意見的!!

我的感覺，服務態度不錯，但技術有點2光😌

我以前去太子（SUZUKI）的保養廠，我也覺得態度很好～

但........修車技術不好有個屁用啦～😭😭

想要SERVICE要去護膚中心啦～那邊看是環肥燕瘦通通有～
車廠還是保養車子為重吧～

GOLF TDI GT SPORT 山道貼地120km過U型彎道～爽快啊～

#58

1

insomniac(insomniac)

insomniac

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#496674 IP 92.143.*.* 無任何修改檢舉這篇文章

回應 insomniac (insomniac) 所寫

回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫

😠我是mazda6的車主,今天去台北市濱江廠保養車子,下午3:00到,拿了幾本雜誌看,當時我很口渴,想說等一下客服的小姐會來問我要不要喝點什麼,至少之前保養客戶服務有這樣做,但沒想到我太高估mazda的服務,直到4點鐘,才有一位小姐問我要不要喝茶,拜脫.....今天人又沒有很多,mazda的客服小姐至少有4-5次看到我桌上沒東西,但他們視若無睹,假裝沒看到,拜託,是不是要我去跟小姐說,拜託我很口渴,可不可以施捨我一杯飲料呢.mazda的服務真的是爛爛爛........,這種服務,你們要好好檢討,不然客戶一定會委縮的.........還有一次,保養完,車子洗完交車時,回車庫時發現輪圈沒洗到,一開始我覺得好笑,但我質疑mazda的服務品質................還有一次保養完,交車後,卻在坐椅旁隙縫找到一陀衛生紙沾滿黃油,地上也有塑膠套,,,,,,,,,,,他們交車前的檢查真是隨便............最近出的mazda2雜誌評比都不錯,但我是已經體會到mazda保養廠的"""好處"""""",因此在買車時,我覺得要把售後服務加在裡面,才不會花了百來萬,卻換來一肚子氣...................😠

咦？請問你是沒手沒腳嗎？不會自己倒嗎？
還是沒喝到那一杯水你會渴死？會掛掉？
怪，為什麼還有這種花錢就是大爺的心態？
真想要那種服務不會多花一點錢去金錢豹唷？
保證讓你從頭到腳舒舒服服的，從腳爽到尾

不是自己來就好了？自己為自己倒一杯水會很難嗎？
人家當客服小姐就是命賤該被糟蹋阿？
雖然有這樣的服務會讓人更滿意，但沒這樣的服務就可以讓你不爽到開新帳戶謾罵？
要不然，這位大爺，報一下你的公司大名吧
改天大家也去登門拜訪，這樣糟蹋你一下好了？

這種鳥文章看到就氣！
拜託，那些自以為是的消費者，改改那種老大心態吧！大家互相尊重點，不要以為花錢就是大爺
多一顆同理心去對待彼此好不好？

又是壞評？又是一個不知道為什麼給壞評的人？
有什麼意見就站出來討論
不要龜龜縮縮的在背後當小人
謝謝

基本上我不怕壞評
只是覺得，有什麼意見就跳出來討論阿
只會躲在背後亂給壞評？哈哈..... 有點guts吧

#59

1