事情的經過是這樣的：

話說上個月2月23日，老哥開著老爸心愛的CAMRY3.5去台南中華西路的豐田保養廠

準備進行保養，及請當初此車的業務估價前保桿烤漆事宜

老哥依預約時間下午四點準時進廠保養，等阿等的，等到5點半左右

這位業務請老哥到二樓洽談，此車業務是此營業所的課長

老哥想說報個費用也需要到二樓嗎?

到了二樓，突然出現另一位接待員，為此營業所所長，還放名片給老哥..

並用十分抱歉的口氣說道，因出了一些疏失，您的CAMRY被偷了

沒錯，各位沒看錯，在豐田原廠保養廠裡遭偷竊

雖說有立即連絡警方到場查看以及調看監視器，約4點40分遭竊..

但沒拍到小偷五官，記得當天是下著毛毛雨的天氣，小偷戴鴨舌帽撐傘進廠內

各位一定覺得很納悶，小偷如何輕易開走車子的呢?

此營業所有兩個出入口，一個是保養維修客戶進出口，

另一個是在廠後方的出入口，此出入口為車輛試車出入用

誇張的是，兩個出入口均無守衛或是柵欄保護

當時老哥立即聯絡老爸至此營業所了解事情經過(快氣瘋了@@)

也至警局做了筆錄等相關事宜，之後至此營業所討論事後處置事宜

此營業所所長、廠長跟那位課長，在當時很賭定此車找回機率極小

願意再賣我們一台車，並以極優惠價格(老哥說便宜不到哪去)，希望我們購入

在場的家人感覺到豐田想要急急了事的態度，希望能夠多思考幾天再來做決定

話說此車購入約1年4個月，行駛3萬初頭公里，保險理賠約8X萬，

過沒幾天，豐田派所、廠、課長與一位什麼客戶關懷部的課長來談，

豐田表示願意陪我們一台同等級的新車，但是理賠金額歸他們，

我們受害者憑良心補貼個幾十萬即可(此為那位課長所言)

各位覺得這樣有理嗎?

更誇張的是，第二次豐田來洽談時，此營業所

羅所長告知無法賠償我們金錢或是同等級車，因為保險公司要跟他們索賠

這次像是嗆聲的洽談後，豐田態度轉為不想處理，並無積極主動相談賠償事宜

直至3月7日老哥火大，打去豐田客服說明整見事情經過，並說明可能會告知媒體

電話結束不到一小時，這次換廠長打來告知賠償事宜可以再談....

事情到此，家人對豐田已經毫無信心，沒想一直以服務品質為重的豐田

處理事情竟然是這樣子的阿，老爸也不想再擁有豐田的車了，最後是跟廠長告知

賠20萬，我們不想豐田賠新車，到最後那位客戶關懷部的課長回電說沒辦法

雖然豐田有提供代步車，但老爸真的怕了，不敢開頭又大了

目前考慮直接請水果日報，讓大家知道豐田的服務品質到底是怎樣

請各位擁有頭又大汽車的大大，至保養廠時，真的要多留心自己的愛車阿．．．

p.s.想請問大大們還有別的處理方式嗎?